• Engineering and management di aziende industriali

    Coordinatore: Roberta Costalogo

      • Progettazione, analisi e mappatura di processi organizzativi: Business Process Management e notazione BPMN2.0
      • Misurazione delle prestazioni dei processi: dai Critical Success Factor ai Key Performance Indicator
      • Pianificazione ed implementazione di cruscotti di BPM: approccio Hoshin Kanri e KPI dashboards
      • I processi decisionali in condizioni di incertezza: decisioni con obiettivi poco chiari, molteplici o con più decisori
      • Una metodologia decisionale per problemi complessi:
      • l'Analitical Hierarchy Process (AHP)
      • Come risolvere un problema complesso con l'AHP: struttura gerarchica, confronto a coppie e sintesi
      • Clima organizzativo e gestione delle risorse umane
      • Creatività, pensiero creativo e metodi applicativi
      • Tecniche per la gestione del conflitto e della negoziazione